Toimitusehdot

Verkkokaupan tuotteita myy Helmivene Oy, y-tunnus 2099391-9. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilausnumeron, tilauspäivän, tilauksen sisällön, toimituskulut sekä laskun loppusumman. Tarkistathan saamasi tilausvahvistuksen, että tiedot ovat varmasti oikein.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia Helmiveneen verkkokaupassa. Käytössä olevat vaihtoehdot ovat lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit. Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna Bank AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta ja täältä. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu

Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle: 

Luottokortit Visa, Mastecard, Maestro, Visa Electron, American Express 

Verkkopankit Kun käytät maksutapana verkkopankkia ja olet maksamassa tilaamiasi tuotteita, siirryt verkkokaupan sivuilta hetkeksi oman pankkisi verkkopankkiin tai Reiman yhteistyökumppanin (Klarnan) verkkopalveluun ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksutapahtuman näet omista tilitiedoistasi. Hyväksytyt verkkopankit: Aktia, Nordea, Osuuspankki, S-pankki, Danske Bank, Säästöpankki 

Klarna lasku Klarna-laskulla maksat tilaamasi tuotteet vasta kun tuotteet ovat ensin kotonasi. Maksuaika on 14 päivää. Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7,50% lisäkorolla). Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Lisätietoja laskusta ja sen ehdoista löydät osoitteesta www.klarna.fi 

Klarna tili Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti. Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti. Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi ja väestörekisteriin ilmoittamasi osoite. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi.

Toimitustapa ja toimituskulut
Postitamme tuotteita mahdollisuuksien mukaan lähes jokaisena arkipäivänä. Jos tilauksella on todella kiire on hyvä mainita asiasta erikseen tilauksen yhteydessä. Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina. Pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta https://www.posti.fi

Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksen maksaa asiakas. Palautus on tehtävä pakettina tai seurantatunnuksella varustetulla kirjeellä, jotta paketin kulkua voi seurata. Jos asiakas palauttaa tuotteen esim. kirjeenä, johon ei saa seurantaa ja jos paketti katoaa, niin posti ei korvaa kadonnutta lähetystä. Helmivene ei korvaa ilman seurantatunnusta kadonneita lähetyksiä asiakkaalle. Helmivene korvaa palautuksen jos se johtuu esim. väärin lähetetystä tuotteesta tai muusta myyjän erheestä. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi sekä kopio Helmiveneen tilausvahvistuksesta.

Palautusosoite:
Helmivene Oy
Teijon Masuuni/ Telakkatie 17
25570 Teijo
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. 

Noutamatta jätetty tilaus
Noutamaton lähetys ei ole sama kuin tuotteen palautus. Mikäli asiakas jättää tilaamansa tuotteet noutamatta toimituspaikasta, perimme häneltä lähetyksen palautuessa meille takaisin 20,00€ toimitus- ja käsittelymaksun. Summa vastaa lisätyön kustannuksia. Asiakkaalle hyvitetään siten tilauksen arvo vähennettynä toimitus- ja käsittelymaksulla (20,00€)

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen helmivene@helmivene.fi tai postitse:

Helmivene Oy
Teijon Masuuni/ Telakkatie 17
25570 Teijo
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 7 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Helmivene käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. 
Helmivene sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle. Tutustu Helmiveneen rekisteri- ja tietosuojaselosteeseen: 

https://helmivene.mycashflow.f...

.

Suosituimmat haut

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Voimassa 21. joulukuuta 2020 alkaen

Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Helmivene Oy, y-tunnus FI20993919. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.helmivene.mycashflow.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilausnumeron, tilauspäivän, tilauksen sisällön, toimituskulut sekä laskun loppusumman.

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Klarna Checkout ja Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksut Luottokunnan kautta.

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Helmivene toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Helmivene vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisista reklamaatioista.

Checkout toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Checkout yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika
Postitamme tuotteita lähes jokaisena arkipäivänä, kuitenkin enintään 3 päivän kuluttua tilauksesta. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 3-5 arkipäivää laskun maksamisesta. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Helmiveneen etusivun Ajankohtaista-osassa.

Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset paketteina, koska vain paketteja voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi sekä kopio Helmiveneen tilausvahvistuksesta.

Palautusosoite:
Helmivene Oy
Teijon Masuuni/ Telakkatie 17
25570 Teijo
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen helmivene@helmivene.fi tai postitse:
Helmivene Oy
Teijon Masuuni/ Telakkatie 17
25570 Teijo

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 7 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Helmivene käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Helmivene sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.