Babyalpakkakuitu on yksi maailman arvostetuimmista ja halutuimmista luonnonmateriaaleista. Sen keveys ja silkkimäinen tuntu iholla tekee siitä varsin erilaisen verrattuna tavanomaiseen villaan. Kuidun ontot ilmataskut antavat materiaalin hengittää lämpimällä säällä, mutta samalla ne ovat lämmöneristeenä talven kylmyyttä vastaan.
Babyalpakasta valmistetut vaatteet sopivat myös useimmille herkkäihoisille ja villa – allergikoille, koska kuitu on lähes rasvaton ja sen tuntu ihoa vasten on samettimaisen pehmeä. Alpakkaa on saatavana lähes 20 luonnonvärissä mikä on ainutlaatuista luonnonkuidulle ja sävyjen määrä luetaan sadoissa. Laajan värivalikoiman vuoksi värjäämisen tarve vähenee ja se lisää jo ennestään alpakan ekologisuutta materiaalivalintana.
Alpakasta on jalostettu kaksi eri muotoa, pörröturkkinen huacaya sekä paljon harvinaisempi, silkkimäinen suri.
Helmiveneen alpakkatuotteet ovat pääasiassa babyalpakkaa,mutta myös tavallista alpakkaa sekä näiden sekotteita muihin kuituihin, kuten esimerkiksi silkkiin.
Suurin osa, noin 90 %, kaikista maailman noin 4 miljoonasta alpakasta elää Perussa, jylhien Andien rinteillä ja ylätasangoilla, jossa ilmasto ja ravinto ovat täydelliset laadukkaan alakanvillan tuottamiseksi. Tästä 4 miljoonasta eläimestä babyalpakkaa tuottaa noin 10 % eli vain noin 100 000 yksilöä. 35 % kuidusta on tavallista hyvää alpakkaa ja loput noin 55 % on liian lyhyttä tai heikkolaatuista kuitua, jotta siitä voitaisiin valmistaa laadukkaita tuotteita.
Harvinaisuutensa ja arvokkuutensa vuoksi babyalpakkaa ja alpakkaa väärennetään ja muita kuituja myydään alpakkana. On myös tuotteita, joissa alpakkaa on vain osa tuotteen kokonaismäärästä. Tällöin tuotteesta saadaan edullisempi kuin jos se valmistettaisiin 100% babyalpakasta tai alpakasta.
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Helmivene Oy, y-tunnus FI20993919. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.helmivene.mycashflow.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilausnumeron, tilauspäivän, tilauksen sisällön, toimituskulut sekä laskun loppusumman.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Klarna Checkout ja Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksut Luottokunnan kautta.
Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Helmivene toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Helmivene vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisista reklamaatioista.
Checkout toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Checkout yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita lähes jokaisena arkipäivänä, kuitenkin enintään 3 päivän kuluttua tilauksesta. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 3-5 arkipäivää laskun maksamisesta. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Helmiveneen etusivun Ajankohtaista-osassa.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset paketteina, koska vain paketteja voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta www.posti.fi/
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi sekä kopio Helmiveneen tilausvahvistuksesta.
Palautusosoite:
Helmivene Oy
Teijon Masuuni/ Telakkatie 17
25570 Teijo
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen helmivene@helmivene.fi tai postitse:
Helmivene Oy
Teijon Masuuni/ Telakkatie 17
25570 Teijo
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 7 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Helmivene käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Helmivene sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
